Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles Roys Diecast collecte lorsque vous passez commande ou nous contactez, comment nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment les faire supprimer. Une version en langage clair suit le résumé en haut de page.
Dernière mise à jour : septembre 2026
En résumé
- Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fabrication et à la livraison de votre modèle diecast sur mesure.
- Nous ne vendons jamais vos données. Jamais.
- Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire comportemental.
- Nous utilisons Google Analytics avec une mesure anonymisée pour obtenir des statistiques de trafic anonymes.
- Vous pouvez écrire à [email protected] à tout moment pour obtenir une copie de vos données ou en demander la suppression.
Ce que nous collectons et pourquoi
- Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, téléphone — pour honorer votre commande et vous contacter à son sujet.
- Les photos de votre voiture — pour réaliser le modèle.
- La référence de paiement ou l'identifiant de transaction bancaire — pour la traçabilité du paiement. Nous ne stockons jamais les numéros de carte nous-mêmes ; ceux-ci sont gérés par notre prestataire de paiement.
- Les messages du chat en direct — pour répondre à vos questions et vous établir un devis.
- Statistiques anonymes (pages vues, pays, type de navigateur via Google Analytics 4) — pour comprendre quelles pages sont utiles et lesquelles ne le sont pas.
Durée de conservation
- Dossiers de commande : 7 ans, comme l'exige la réglementation fiscale au Royaume-Uni et dans l'UE.
- Photos de votre voiture : 24 mois après la finalisation de la commande, puis suppression.
- Transcriptions du chat en direct : 12 mois, puis suppression.
- Données analytiques : 14 mois (durée par défaut de Google Analytics), sous forme agrégée uniquement.
Avec qui nous les partageons
Uniquement les prestataires strictement nécessaires à la livraison de votre commande :
- Notre prestataire de paiement (pour la transaction bancaire).
- Le transporteur (nom et adresse uniquement, pour la livraison).
- Google Analytics (données de trafic anonymisées).
- Personne d'autre. Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins publicitaires, et nous n'utilisons aucun système de tracking d'affiliation.
Vos droits (RGPD / RGPD britannique)
- Accès — écrivez-nous pour obtenir une copie de tout ce que nous détenons vous concernant.
- Suppression — écrivez-nous pour faire supprimer vos données (sauf celles que nous sommes légalement tenus de conserver, comme les documents comptables).
- Rectification — écrivez-nous pour corriger toute information erronée.
- Opposition — écrivez-nous pour vous désinscrire du suivi analytique.
Contact : [email protected]. Nous répondons sous 30 jours, comme l'exige le RGPD.
Cookies
Nous utilisons un ensemble minimal de cookies :
- Cookie de session — indispensable au fonctionnement du chat en direct et du formulaire de commande.
- Préférence de langue — mémorise la langue du site que vous avez choisie.
- Google Analytics — mesure d'audience anonyme.
Aucun cookie publicitaire. Aucun pixel de suivi tiers. Aucun reciblage.