Livraison et expédition — expédition mondiale
Nous expédions dans plus de 100 pays sur tous les continents. Chaque miniature diecast sur mesure voyage en transporteur suivi (DHL, UPS, FedEx ou GLS selon la destination), dans un emballage de protection fait main. La fabrication demande sept à dix jours ouvrés à compter du lancement de l'atelier ; le transport ajoute ensuite deux à douze jours selon votre pays.
Où nous expédions
- Royaume-Uni & Irlande — tous les codes postaux, y compris l'Irlande du Nord, les Highlands écossais et les îles. 2 à 3 jours ouvrés de transport.
- Union européenne (les 27 membres) & EEE — Allemagne, France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Portugal, Autriche, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Croatie, Grèce, Chypre, Malte, Danemark, Suède, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, Irlande, Luxembourg, Islande, Norvège. 2 à 5 jours ouvrés.
- Suisse, Liechtenstein & Balkans — Albanie, Bosnie, Macédoine du Nord, Serbie, Monténégro, Kosovo. 4 à 6 jours ouvrés (formalités douanières incluses).
- États-Unis, Canada & Mexique — d'une côte à l'autre, en suivi et assuré, 4 à 7 jours ouvrés.
- Golfe & Moyen-Orient — Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman, Jordanie, Israël. 4 à 7 jours ouvrés.
- Asie-Pacifique — Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Taïwan, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Philippines, Vietnam, Inde. 5 à 8 jours ouvrés.
- Océanie — Australie et Nouvelle-Zélande. 5 à 8 jours ouvrés.
- Amérique latine — Brésil, Chili, Argentine, Colombie, Pérou, Uruguay. 6 à 9 jours ouvrés.
- Afrique — Afrique du Sud, Égypte, Maroc, Tunisie, Kenya, Nigeria, Ghana, Maurice. 6 à 10 jours ouvrés.
- Turquie & Caucase — Turquie, Géorgie, Arménie, Azerbaïdjan. 4 à 6 jours ouvrés.
Chaque colis inclut un suivi de bout en bout, une assurance transport complète et, le cas échéant, les droits de douane collectés par le transporteur à la livraison. Le prix affiché au moment du paiement est celui que vous payez — sans mauvaise surprise à la porte.
Délais de fabrication et d'expédition
Deux fenêtres à prévoir :
- Fabrication — 7 à 10 jours ouvrés une fois votre pièce mise en atelier. Vous recevez un e-mail de confirmation au démarrage.
- Expédition — 2 à 5 jours ouvrés d'acheminement après la fin de la fabrication, selon votre pays (voir plus haut).
Pour une date clé comme Noël, un anniversaire ou un mariage, commandez au moins quatre semaines à l'avance. Consultez notre guide complet des délais pour un déroulé étape par étape.
Ce que vous recevez chez vous
Votre modèle est calé dans une mousse découpée sur mesure, à l'intérieur d'un carton rigide. L'extérieur du colis est neutre (aucune marque, aucune mention du contenu) pour préserver l'effet cadeau ou l'effet surprise.
Douanes, TVA et droits
Livraisons au Royaume-Uni : les prix incluent la TVA — rien à régler à la livraison. Livraisons dans l'UE : les prix sont automatiquement affichés en EUR au moment du paiement et intègrent les frais de traitement à l'importation applicables ; aucune mauvaise surprise à la remise du colis. Pays européens hors UE (Suisse, Norvège) : le transporteur perçoit directement les éventuels frais d'importation locaux — en général une petite participation aux frais de dossier.
Suivi
Dès l'expédition de votre modèle, nous vous envoyons par e-mail le numéro de suivi du transporteur. Vous pouvez suivre votre colis de porte à porte sur le site du transporteur.
Dommage pendant le transport
Chaque colis est intégralement assuré. Dans le rare cas d'un dommage causé par le transporteur, envoyez-nous des photos dans les 48 heures suivant la livraison à [email protected]. Nous réparons ou refaisons la pièce sans frais supplémentaires.