Conditions Générales
En passant commande auprès de Roys Diecast, vous acceptez les conditions ci-dessous. Rédigées dans un langage clair, sans jargon, pour qu'il n'y ait aucune ambiguïté de part et d'autre.
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. À propos de Roys Diecast
Roys Diecast est un atelier indépendant qui réalise des répliques miniatures en métal moulé (diecast), faites main, à partir de la voiture personnelle de chaque client. Les commandes sont passées via https://diecastroys.com. Nous communiquons en anglais, allemand, espagnol, français ou turc.
2. Passer commande
Pour commander, il vous suffit de télécharger 4 à 6 photos de votre voiture sur la page de commande, de choisir une échelle (1/24, 1/18 ou 1/12) et de finaliser le paiement. Votre commande est confirmée par un e-mail de notre part. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvions pas honorer une commande, nous vous en informerions sous 48 heures et vous serions intégralement remboursé.
3. Tarifs et paiement
Tous les prix du site sont affichés en EUR. Ce que vous voyez est ce que vous payez — aucune conversion de devise au moment du paiement. Les prix incluent la TVA applicable au Royaume-Uni et dans l'Union européenne. Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par virement (avec l'identifiant de transaction à joindre à votre commande).
- Échelle 1/24 — 58 €
- Échelle 1/18 — 81 €
- Échelle 1/12 — 139 €
Les projets complexes (classiques rares, teintes inhabituelles, demandes de finitions particulières) peuvent faire l'objet d'un supplément — un devis vous sera toujours soumis avant le lancement de la fabrication.
4. Délais de fabrication et de livraison
La fabrication prend 7 à 10 jours ouvrés à compter du démarrage effectif de votre modèle. La livraison par transporteur suivi ajoute ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon la destination (voir Expédition et livraison).
5. Annulations, retours et remboursements
Chaque modèle étant fabriqué sur mesure, un retour classique pour « changement d'avis » n'est plus possible dès que la fabrication a commencé. Toute annulation avant le lancement de la fabrication est intégralement remboursée. Les dommages liés au transport et les défauts de qualité sont couverts — consultez la Politique de retours et remboursements pour tous les détails.
6. Propriété intellectuelle
Vous conservez l'intégralité des droits d'auteur sur les photos que vous nous transmettez. En les téléchargeant, vous nous concédez uniquement la licence nécessaire à leur utilisation dans le seul but de fabriquer votre modèle. Nous n'utilisons pas vos photos à des fins marketing sans votre accord écrit. Les marques automobiles, logos et teintes reproduits sur votre modèle demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs ; nous ne revendiquons aucun droit sur ces marques.
7. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est limitée au prix que vous avez payé pour votre modèle. Nous ne saurions être tenus responsables des préjudices indirects (par exemple : une date de cadeau manquée, un retard de transporteur indépendant de notre volonté). Nous ferons toujours notre maximum pour respecter une échéance signalée au moment du paiement, mais les retards d'acheminement imputables aux transporteurs tiers échappent à notre contrôle.
8. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par la législation du pays d'immatriculation de l'atelier. Tout litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable sera porté devant l'organisme de protection des consommateurs compétent dans votre pays de résidence (les droits des consommateurs britanniques et européens s'appliquent aux clients du Royaume-Uni et de l'Union européenne).
10. Contact
E-mail : [email protected]. Un chat en direct est disponible sur chaque page du site.